艾琳·T。 印第安纳州卡梅尔 2021 年 9 月 1 日 “当雅各布打电话让我们知道他在路上时——他还告诉我们肯尼思和他在一起。雅各布和肯尼思都很专业——肯尼思在浏览清单和解释指控方面做得很好（我们可以说肯尼思是在培训中）。谢谢”
米奇·W 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 8 月 29 日 “按照承诺打电话，实际上提前了几分钟。友好和约翰尼让我知道他正在接受训练。仍然和艾拉一起，他们知识渊博，直接开展工作，并且非常专注于执行维护。”
罗杰 S。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 8 月 26 日 “我从来没有让 AC 人员进行如此彻底的服务。Ira 和 Johnny 花了这么长时间，我以为他们一定发现了问题，但发现这是他们的例行服务电话。他们都是非常好的人，知识渊博“在他们的领域。与该地区的至少一项其他服务相比，价格也非常公平。只要您继续以具有竞争力的价格出色地完成工作，我就期待与 Broad Ripple 开展业务。”
乔治 S。 印第安纳州卡梅尔 2021 年 8 月 22 日 “我们的服务电话是因为污水泵备用电池无法正常工作（充电电路/设备上没有灯）。Josh 在接到电话后立即到达。我问他在 SE 工作了多久，他说很新，但已经在这个行业工作了很多年。他很有礼貌，采取了适当的 COVID 预防措施，发现必须更换备用和污水泵系统。他给出了非常彻底的解释，当更换成本是多少时，我感到有些震惊接近 3,000 美元。我做了一些快速的比较购物，根据他给我留下的积极印象，我继续更换。他做得非常出色。非常专业，甚至建议使用我们现有的泵之一作为第二口井的第三备用因为更换的是一个组合的 2 泵系统。Josh 绝对很棒，成本惊人，但 Josh 的努力、知识和专业精神帮助平衡了成本的痛苦。任何人都可以做出一副 su mp 泵装置看起来不错，Josh 成功地做到了这一点。乔希当然很好地代表了你的公司。”
alice S. 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 8 月 19 日 “瑞恩对我的厕所问题非常有见地和周到，但没有诸如吊头螺旋钻或相机之类的工具来完成诊断/解决方案。他不得不将我转介到其他地方。”
玛丽·H。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 8 月 13 日 “他们完成了工作，他们在时间范围内==中午到达——他们打电话说他们落后了，但热火让我生病了——它完全不起作用——它在一天前就退出了—— -我的宠物我很担心 - 起初 - 一个人说他们会打电话来安排时间 - 但雅各布介入完成工作 - 我无法想象带我的宠物去酒店 - 因为它是热带炎热——危险的高温可以杀死我而且我年纪大了==我现在还好——但它差点伤害我的健康——我很担心——尽管他做到了——外面危险的炎热——它需要一个新的马达——我很高兴——但我已经病得很重了。”
凯茜J。 印第安纳州卡梅尔 2021 年 8 月 12 日 “我对这次服务访问感到非常满意，因为技术人员 (Kahleal) 进行了彻底检查并向我解释了一切，以便我能够就需要做什么做出明智的决定以保持一切正常和良好工作秩序。”
布拉德 D。 印第安纳州卡梅尔 2021 年 8 月 12 日 “技术人员忘记重新连接风扇......所以我不得不在 90 度的高温下等待一天才能有人来完成工作。我只是认为应该有人在当天被送回来。我在下午打了电话，一直等到晚上 10:30 没有人回电。当我打电话取消时，我期待至少“上午第一个电话没有人来，直到大约 3:00。 （原定于 12:00 - 2;00）幸运的是，他们确实打电话说他们迟到了。”
约翰·J·J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 26 日 “Air 已经停运 4 天了。他们拿到了零件，很快就回来安装。他们提供了新系统和保修的选项，并清楚地解释了。一切都没有咄咄逼人。”
理查德·B。 印第安纳州彭德尔顿 2021 年 7 月 22 日 “两位技术人员都很有礼貌和专业。沟通很好。不幸的是，其中一个需要的零件缺货，因此无法完成鼓风机和叶片的更换。但是，该装置仍在运行，希望零件能够到货时间。”
扎克S。 埃尔伍德，印第安纳州 2021 年 7 月 18 日 “Ethan 非常彻底和专业！Mike 也非常专业，并与我坐下来解释我对新炉/空气处理机的选择。如果您获得了优秀服务奖，两位先生都应该得到它！”
大卫 F。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 17 日 “销售人员 Chris 很好地解释了我们购买的 HVAC 租约，尽管我在签署后才想到，如果我在租约到期前卖掉房子怎么办。他应该提出这个问题以及例子显示我的成本，如果我卖了。”
约翰K。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 15 日 “这位服务技术人员与之前修理我们的设备是同一个人。做得很好，他知识渊博。这次服务访问不需要销售代表或顾问。我觉得这些访问的目的是可能升级我的系统？？？”
理查德·T。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 12 日 “成为长期客户后，我们感到非常失望，我们发现尽管我们定期进行了 6 个月的检查并支付了月服务费，但自 2019 年 12 月以来，我们的熔炉过滤器就没有更换过。”
威廉 C. 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 7 日 “你的随叫随到的技术人员没有按承诺出现，也没有打电话给我们重新安排时间。我们一直等到凌晨 430 点让他去做，即使我必须在早上 8 点工作。当我打电话检查没有节目和缺乏跟进，有人告诉我，随叫随到的技术报告打了一个从未发生过的电话，这使您对您的服务承诺和诚信产生了怀疑”
南希·L。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 7 日 “技术人员非常友善和礼貌；但是，我不确定他是否真的知道问题所在。空调坏了，7 月份很热，他非常友好地做了一些变通以保持空调开着。我猜他在等一部分，但自从他周一下午来之后我们就什么也没听到，现在是周三下午。他说我们需要一个新的恒温器（这将是大约 5 年内的第二个新恒温器）但我不确定。无论如何，我不知道他（或某人）什么时候回来，我一直在努力回家以防他打电话。我只能这样做这么久。也许我们需要让其他人进来看看到底是什么问题。”
克里斯·G。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 7 月 7 日 “糟糕的服务，您的技术人员未能打开外部保险丝，整个周末我都没有空调服务，他未能在维修后测试空气温度以发现保险丝问题，而且他之前未能重新打开我的空调离开，当我下班回家时，他把我弄得一团糟，室内温度为 74 度，到周日已升至 83 度，这位技术人员没有接受过适当的培训，甚至没有资格进行系统调整，我很高兴我没有购买服务计划或他推荐的压缩机”
特里 G。 印第安纳州安德森 2021 年 6 月 24 日 “我对技术人员没有意见。我对他所做的少量工作必须支付的费用有问题。他检查了我的空调是否正常冷却，检查了电容器，并更换了我的过滤器“必须供应，据我所知，他没有做任何其他事情。我希望我能通过这点工作获得 90 美元。”
帕特G。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 6 月 14 日 “我打电话安排了 6/9 的工作，但是当那个人没有出现时，我打电话给他们，他们声称没有安排约会。我给了他们日期和与我交谈的人的姓名。他们道歉&第二天提供，但我要求星期五。这个承诺得到了满足。“
帕特里夏·W。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 6 月 12 日 “格雷格非常及时地出来了。我丈夫和我都是残疾人，我们的条件使空调成为必需品。他彻底、专业，向我们解释了一切。我们对这项服务感到非常满意！”
杰·M。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 6 月 6 日 “Ira 是一位非常好的技术人员。他很有礼貌、专业、友好。他迟到了，但办公室已经打电话通知了我。这很重要。也谢谢你没有派“推销员”。在过去他是打着“主管”的幌子来的。如果我需要一个推销员，我会叫一个。否则远离！另外，你不需要发送任何其他调查。过去我收到了还有一两个。”
丹J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 6 月 6 日 “我要求跟进预约，技术人员在晚上 9 点 45 分打来电话说要过来。当我说时间很不方便时，他说‘好吧，我们是一家 24 小时公司......他应该得到咨询’”
朱莉H。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 6 月 4 日 “安东尼在不到一个小时的时间内解决了我的问题，他向我解释了一切，并向我介绍了我的新365娱乐在线系统。他很棒，我的家人只希望他来我们家。”
丹·S。 印第安纳州韦斯特菲尔德 2021 年 5 月 31 日 “作为一名 70 岁的老审计员，现在退休了，我以每件约 70 美元的价格购买了两包熔炉过滤器。如果 BRHSE 以 70 美元而不是 100 美元的价格提供过滤器，我会更满意！ Dan"
丹J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 29 日 “他们（我认为他的名字是杰里米）打电话来跟进我的担忧，他们在晚上 9 点 45 分打电话过来，当我告诉他我在床上并且那行不通时，他说“我们是一家 24 小时营业的公司”。
丽贝卡 J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 28 日 “我觉得他做得很好，除了我不知道他是否检查了外面的单元，因为该区域周围没有任何移动，他确实检查了楼上并找到了一个可以使电机运行得更好的部件。其中有我没问题，因为我们的空调没有问题”
布伦达 T。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 27 日 “虽然克里斯在告诉我产品和选项方面做得很好，但他没有在承诺的时间内打电话，然后当他在 20 分钟后打电话时，他没有为迟到而道歉，并询问是否可以在 15分钟。我同意了。 然后当他在那个电话后 35 分钟出现时，他再次没有为让我等待而道歉。 他在访问期间就我应该如何处理我的钱（现金价格与优势计划）发表了一些评论。这让我震惊，一个陌生人会建议我应该如何处理我的钱，让我无言以对。 他还问他是否应该和我丈夫谈谈。这个假设在2021年完全不合适。他应该说，“如果你丈夫有任何问题，请让他与我联系。”
菲利普 C. 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 23 日 “我们最近的技术人员纠正了前一个技术人员在调整我们的空调时犯的错误。以前的技术人员让空调装置中的冷凝器声音毯松动，并被压缩机风扇卡住了。”
詹姆斯·W。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 22 日 “他解决了最后一个人搞砸的事情，我们睡得很舒服。我有哮喘，所以当这里变得很热时，我就有问题。我也想知道这里的最后一个人是不是故意搞砸的。”
约翰尼·J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 19 日 “艾拉打电话说他在路上。他提前几分钟到了我的住所（是的）。他解释了他将要履行的职责，然后他有效地完成了这些任务。完成他的工作后，他给我报告了他发现的东西。非常专业。”
杰基O。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 11 日 “能够获得促销应用程序。空调的问题很快得到诊断和修复。但是，我被告知我会收到电子邮件发送的发票，但我从未收到过。我想要一张作为我的记录。”
莱斯利 L. 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 6 日 “技术人员及时、专业和礼貌。对向我解释任何问题非常有帮助。愿意花额外的时间进行几次维修，还帮助我了解其他潜在问题以及如何处理这些问题，以及我们 HVAC 系统的整体信息.”
扎克M。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 6 日 “Gabe 周二友好而乐于助人，但他告诉我们 HVAC 系统（从 BRHAC 购买并安装）正在熔断保险丝，因为我们出售的设备功率太大。他建议我们打电话给电工。在我问为什么这不会没有被 Broad Ripple Heating & Cooling 覆盖，他打电话给他的主管，明天会有技术人员来调整。我对这种情况很不满意，因为他的销售人员和技术人员似乎向我们出售了一个更贵的单元”昂贵但实际上不是我们家的正确选择。我们为它支付了很多钱加上服务计划。在这一点上我的信任被打破了，因为钱似乎比照顾我们真正需要的东西更重要。”
迪克 M。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 5 日 “我们总是每年为两次服务电话支付一次费用。这次我们了解到您决定我们没有说我们想继续我们的“会员”，正如您现在所说的那样，所以我们不是会员，必须付费额外在我们与您打交道这么多年之后，在最近购买了价值 7,000 美元的新空调之后，我们本来希望得到一些考虑......”
诺曼·W 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 5 日 “技术人员没有写太多，给了我一张不太清楚且难以阅读的收据。我很惊讶，因为我已经支付了空调项目的检查费用（90 美元）。他很好，但几乎没有给我沟通。”
内特 T。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 4 日 “来给我估价的技术人员大部分时间都在这里给我讲授金融知识，以及为什么我需要做出租赁设备而不是正确购买的决定。我拥有 MBA 学位，并获得了多项金融认证，我不需要也不想要讲座。 此外，他花了几分钟告诉我为什么你们不打折产品或服务。技术人员离开后大约 30 分钟，我接到了销售经理的电话，问我他必须做什么才能赢得我的生意。我解释说他的报价是最便宜的竞争对手的两倍，他眨了眨眼就说他会以相同的价格完成这项工作。销售经理的评论直接与技术人员告诉我他们公司的可能性相矛盾。那么它是哪个？ 我是中西部教育科技市场的销售经理，每年的收入超过 1000 万美元。这对你们来说不好看”
三位一体 J。 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 5 月 1 日 “Ira 上次维修了我们的系统。与上次访问相同，他很专业，沟通清晰，知识渊博。他还用软管清洁了热泵。过去三年来，在访问期间没有技术人员这样做过。我们感谢他的细心和周到。”
黛布拉 F. 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 4 月 30 日 “来我们家的人对管道系统一无所知，这是我们想要完成的主要工作。他仍然在我们家呆了一个多小时。他说他会让办公室打电话给我重新安排一个了解管道的人工作。从来没有人打过电话。当我打电话安排时间时，办公室告诉我他们会让可以为管道工程报价的人给我打电话，我从来没有收到任何人的回复。”
莎拉。 印第安纳州卡梅尔 2021 年 4 月 29 日 “这个数字如此之高的唯一原因是乔希。你外包的呼叫中心很糟糕。我给他们打了三次电话，直到晚上 8 点，乔斯才终于帮我。我打了电话，在 12 点下订单。我打电话给他们1点他们告诉我技术人员会在他们途中给我打电话。我他们在4点回电话，同样的事情。伊莎贝尔说技术人员会在他们途中打电话。我在8点回电话，最后何塞说他会照顾我，他照做了。乔希马上回复。他打电话说他在路上。当他9点到达那里时，我说伙计，你一定很忙。他说没有，我刚收到短信。他在 8 点给我看了短信。我告诉他我已经等了一整天才让他离开这里。他打电话给他的经理并告诉他。你们需要解决这个问题，否则人们对你的评论不会那么好. Josh 还给了我他的卡，让我直接打电话给公司或者打电话给他，他会照顾我。那是客服。谢谢J哦！！！你做的非常出色！！！！”
胡里奥·A 印第安纳波利斯，印第安纳州 2021 年 4 月 26 日 “技术人员准时。诊断：准确。建议和报价：行业标准。但是，在与客服女士交谈后，她说我决定按照我的维修选项进行维修后，她说，指定的技术人员会打电话给我设置时间更换热水器。两天后，我没有收到他的消息。”
布伦特 A。 印第安纳州印第安纳波利斯 2021 年 4 月 23 日 “系统似乎运行良好，安装人员做得很好。一个问题是销售代表认为需要 5-6 个小时，但接近 10 个小时，因为销售代表没有考虑所有规则/代码。其他是一旦他们试图给系统加电，通讯集线器就坏了。被告知他们将在周一 0800 更换它。我在周一 9 点之后打电话，调度什么都不知道，很快就会有人给我打电话。最终得到泰勒的回电，他在路上，他大约 10 点到达这里。在我打电话之前不确定有人会来。花了大约 2 个小时来完成“修复”并完成安装。”